I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ХЕЛИОС КИДС ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“), собственик на уебсайта https://helioskids.com (наричан по-долу „Уебсайт“), и всеки един от потребителите на Уебсайта (наричани по-долу „Ползвател“ или „Клиент“).

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация за Доставчика:

1. Наименование: ХЕЛИОС КИДС ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: [адрес]
3. Данни за кореспонденция: [имейл], [телефон]
4. Вписване в публични регистри: Търговски регистър към Агенция по вписванията на Република България.
5. Надзорни органи:
   • Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
   • Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
   • Комисия за защита на конкуренцията – www.cpc.bg

III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 3. Уебсайтът функционира при правилата, описани в настоящите Общи условия.
Чл. 4. Доставчикът не гарантира постоянното функциониране на Уебсайта, нито че той не съдържа грешки.
Чл. 5. Доставчикът има право да прекъсне достъпа до част или цялото съдържание на Уебсайта без предварително уведомление и без да носи отговорност за евентуални вреди.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ

Чл. 6. Ползвателят може да разглежда Уебсайта свободно, но за да прави поръчки или оставя коментари, може да бъде необходима регистрация.
Чл. 7. При регистрация Ползвателят предоставя коректна и актуална информация. Доставчикът не носи отговорност за грешки в резултат на неточни данни.
Чл. 8. Ползвателят е отговорен за опазването на своите идентификационни данни (имейл и парола).

V. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 9. Поръчките се извършват през системата на Уебсайта и се потвърждават от Доставчика.
Чл. 10. Всички цени са в [валута] и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Чл. 11. Начини на плащане:

• [изброй методите: карта, наложен платеж, банков превод и т.н.]
  Чл. 12. Доставчикът има право да откаже поръчка при липса на наличност или съмнение за измама.

VI. ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

Чл. 13. Доставките се извършват чрез [избрани куриерски услуги] в срок [брой дни] работни дни.
Чл. 14. Ползвателят има право да върне стока в [брой дни] дни при ненарушен търговски вид.
Чл. 15. Разходите за връщане се поемат от [Ползвателя/Доставчика], освен ако продуктът не е дефектен.

VII. КОМЕНТАРИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 16. Ползвателите могат да оставят коментари в сайта, но съдържание с нецензурен, обиден или незаконен характер ще бъде премахвано.
Чл. 17. Коментарите може да бъдат обработени от автоматична система за защита от спам.
Чл. 18. Ако публикувате съдържание в сайта, предоставяте на Доставчика неизключително право да го използва.

VIII. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Чл. 19. Уебсайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.
Чл. 20. Ако оставите коментар, може да изберете да запазите своето име, имейл и сайт в бисквитки.
Чл. 21. При логин в сайта се запазват бисквитки за вход, които се съхраняват 2 дни (ако не изберете „Запомни ме“).

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 22. Ползвателят се съгласява, че личните му данни ще бъдат обработвани съгласно нашата [XI. ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ].
Чл. 23. Ползвателят може да поиска изтриване на своите лични данни или да получи копие от тях.

X. СПОРОВЕ И ОТГОВОРНОСТ

Чл. 24. Доставчикът не носи отговорност за:

• Косвени или последващи щети, причинени от използване на продуктите;
• Закъснения или неизпълнения поради форсмажорни обстоятелства;
• Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите.

Чл. 25. Всички спорове се уреждат по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато такова, споровете подлежат на разглеждане от компетентния съд в Република България.

XI. ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. ПРЕДМЕТ

Чл. 26. Настоящата Политика за личните данни урежда обработването, съхранението и защитата на личните данни на Ползвателите от страна на ХЕЛИОС КИДС ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“), собственик на уебсайта https://helioskids.com (наричан по-долу „Уебсайт“), в съответствие с приложимото законодателство, включително Закона за защита на личните данни на Република България и Общия регламент за защита на личните данни (GDPR).

2. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 27. Информация за Доставчика:

1. Наименование: ХЕЛИОС КИДС ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: [адрес]
3. Данни за кореспонденция: [имейл], [телефон]
4. Вписване в публични регистри: Търговски регистър към Агенция по вписванията на Република България.
5. Надзорни органи:
   • Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
   • Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
   • Комисия за защита на конкуренцията – www.cpc.bg

3. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 28. (1) Доставчикът събира, съхранява и обработва лични данни на Ползвателите само за целите на изпълнение на поръчки, комуникация с клиенти, маркетингови цели и подобряване на услугите.
(2) Личните данни могат да бъдат използвани за:

• Обработване на поръчки и доставка на продукти;
• Подобряване на потребителското изживяване на Уебсайта;
• Комуникация при запитвания или съдействие;
• Изпращане на информационни бюлетини (само при изрично съгласие на Ползвателя);
• Анализ на потребителското поведение за оптимизация на услугите.

Чл. 29. Доставчикът не обработва и не събира чувствителни лични данни, свързани с:

• Расов или етнически произход;
• Политически, религиозни или философски убеждения;
• Здравословно състояние или биометрични данни.

Чл. 30. Доставчикът предприема всички необходими технически и организационни мерки за защита на личните данни, в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.

4. БИСКВИТКИ И ТРАКИРАЩИ ТЕХНОЛОГИИ

Чл. 31. Уебсайтът използва бисквитки (cookies), които подобряват потребителското изживяване.
(1) Бисквитките се използват за запомняне на предпочитания, съхраняване на входни данни и анализ на потребителското поведение.
(2) Видове бисквитки, използвани на Уебсайта:

• Основни (задължителни) бисквитки – гарантират правилното функциониране на сайта;
• Аналитични бисквитки – за проследяване на поведението на потребителите (Google Analytics и др.);
• Маркетингови бисквитки – използват се за персонализирани реклами (само при изрично съгласие).

Чл. 32. Ползвателят може да управлява или изключи бисквитките чрез настройките на своя браузър.

5. ПРАВА НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ

Чл. 33. Всеки Ползвател има следните права относно своите лични данни:
(1) Право на достъп – може да поиска информация какви лични данни обработваме.
(2) Право на коригиране – може да поиска поправка на неверни или непълни данни.
(3) Право на изтриване („Правото да бъдеш забравен“) – може да поиска изтриване на личните си данни, освен ако законът изисква тяхното запазване.
(4) Право на ограничаване на обработката – може да поиска временно спиране на обработката на данни.
(5) Право на възражение – може да се противопостави на обработката на лични данни за директен маркетинг.
(6) Право на преносимост – може да поиска копие на личните си данни в електронен формат.

Чл. 34. Ползвателят може да упражни своите права чрез:
(1) Изпращане на имейл до [имейл адрес] със съответното искане.
(2) Изпращане на писмено заявление до [физически адрес].

6. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Чл. 35. Доставчикът не продава, не разпространява и не предоставя лични данни на трети страни, освен в следните случаи:
(1) На куриерски и платежни компании – за доставка на поръчки и обработване на плащания.
(2) На държавни органи – ако това се изисква по закон.

7. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 36. Личните данни на Ползвателите се съхраняват:
(1) За регистрирани потребители – до закриване на акаунта.
(2) За поръчки – минимум 5 години, в съответствие с изискванията за счетоводно отчитане.
(3) За бисквитки – според настройките на браузъра на Ползвателя.

8. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 37. Доставчикът има право да актуализира тази Политика. Всички промени влизат в сила незабавно след публикуването им на Уебсайта.

XII. КОНТАКТИ

За въпроси относно защитата на личните Ви данни, можете да се свържете с нас:

📧 Имейл: [email protected]

✅ С използването на Уебсайта Вие потвърждавате, че сте прочели и се съгласявате с настоящата Общи условия и настоящата Политика за личните данни.