I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ХЕЛИОС КИДС ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“), собственик на уебсайта https://helioskids.com (наричан по-долу „Уебсайт“), и всеки един от потребителите на Уебсайта (наричани по-долу „Ползвател“ или „Клиент“).
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация за Доставчика:
- Наименование: ХЕЛИОС КИДС ЕООД
- Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Люлин 6, бл. 610, вх. Б, ап. 43
- Данни за кореспонденция:
email: [email protected]
телефон: 0879925966 - ЕИК: 208486920
- Вписване в публични регистри: Търговски регистър към Агенция по вписванията на Република България.
- Надзорни органи:
- Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
- Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
- Комисия за защита на конкуренцията – www.cpc.bg
III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 3. Уебсайтът функционира при правилата, описани в настоящите Общи условия.
Чл. 4. Доставчикът не гарантира постоянното функциониране на Уебсайта, нито че той не съдържа грешки.
Чл. 5. Доставчикът има право да прекъсне достъпа до част или цялото съдържание на Уебсайта без предварително уведомление и без да носи отговорност за евентуални вреди.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ
Чл. 6. Ползвателят може да разглежда Уебсайта свободно, но за да прави поръчки или оставя коментари, може да бъде необходима регистрация.
Чл. 7. При регистрация Ползвателят предоставя коректна и актуална информация. Доставчикът не носи отговорност за грешки в резултат на неточни данни.
Чл. 8. Ползвателят е отговорен за опазването на своите идентификационни данни (имейл и парола).
V. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 9. Поръчките се извършват през системата на Уебсайта и се потвърждават от Доставчика.
Чл. 10. Всички цени на Уебсайта са крайни и са обявени в евро/лева. Доставчикът е регистриран по чл. 97а от ЗДДС, което не му дава право да начислява ДДС при продажба на стоки, поради което върху стойността на поръчките не се начислява ДДС.
Чл. 11. Начини на плащане:
- Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод с касов бон (ППП). Съгласно чл. 3 от Наредба Н-18 на Министерство на финансите, при този метод Клиентът получава разписка за пощенски превод от куриера (Speedy), която е законово признат документ, заместващ фискалния бон.
Чл. 12. Доставчикът има право да откаже поръчка при липса на наличност или съмнение за измама.
Чл. 12а. Промоции:
- Доставчикът предлага количествени отстъпки: 10% при покупка на 2 броя и 20% при покупка на 3 или повече броя от един продукт.
- Промоционалните кодове (реферални кодове за приятели) дават 10% отстъпка и не се комбинират с количествените отстъпки по ал. 1, освен ако не е указано друго.
VI. ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
Чл. 13. Доставките се извършват чрез Speedy в срок 1-3 работни дни.
Чл. 14. Ползвателят има право да върне стока в срок от 14 дни при ненарушен търговски вид.
Чл. 15. Разходите за връщане се поемат от Ползвателя, освен ако продуктът не е дефектен.
VII. КОМЕНТАРИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Чл. 16. Ползвателите могат да оставят коментари в сайта, но съдържание с нецензурен, обиден или незаконен характер ще бъде премахвано.
Чл. 17. Коментарите може да бъдат обработени от автоматична система за защита от спам.
Чл. 18. Ако публикувате съдържание в сайта, предоставяте на Доставчика неизключително право да го използва.
VIII. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
Чл. 19. Уебсайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.
Чл. 20. Ако оставите коментар, може да изберете да запазите своето име, имейл и сайт в бисквитки.
Чл. 21. При логин в сайта се запазват бисквитки за вход, които се съхраняват 2 дни (ако не изберете „Запомни ме“).
IX. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 22. Ползвателят се съгласява, че личните му данни ще бъдат обработвани съгласно нашата XI. ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ.
Чл. 23. Ползвателят може да поиска изтриване на своите лични данни или да получи копие от тях.
X. СПОРОВЕ И ОТГОВОРНОСТ
Чл. 24. Доставчикът не носи отговорност за:
- Косвени или последващи щети, причинени от използване на продуктите;
- Закъснения или неизпълнения поради форсмажорни обстоятелства;
- Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите.
Чл. 25. Всички спорове се уреждат по взаимно съгласие. При непостигане на такова, потребителят може да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС), чийто актуален списък за държавите-членки на ЕС можете да намерите тук: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.